当社が手がけた事業・地域再生事例（水俣市）
個人情報保護方針ロンツ債権回収株式会社
ロンツ債権回収株式会社（以下「当社」といいます）は、不良債権の管理回収業務のみならず、中小企業の事業再生支援等、地場金融機関のあらゆる管理回収ニーズに対し、ベストソリューションを提供することにより、地域社会・経済の発展に貢献することを目指しております。当社はお客様の個人情報の適切な保護と利用を図るため、個人情報保護に関する関係法令、法務省等のガイドライン等のルール、および次に掲げる取組方針を遵守してまいります。
【１】個人情報保護宣言
1 情報の取得・利用について
- お客様の情報を取得する場合、適正かつ適法な手段で取得し、取得した情報については、法令等で定める場合を除き利用目的の範囲内を超えて取り扱いません。
２ 利用目的の通知・公表・明示について
- 利用目的・利用範囲を特定し、お客様に対し通知または公表いたします。また、お客様から直接書面等により情報を取得する場合は、あらかじめ利用目的を明示いたします。
３ 安全管理措置
- お客様の情報を正確に保つよう努めるとともに、情報への不正アクセスや情報の流出・紛失等の防止のため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
４ 情報の外部提供
- 法令により例外とされている場合や公共の利益のために例外とされている場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなくお客様の情報を外部に提供いたしません。
５ 情報の開示・訂正等
- お客様からご自身の情報について開示等のご依頼があった場合、ご本人様の確認をさせていただいたうえで、特別な理由がない限り対応いたします。
6 情報の取り扱いに関するご意見・苦情への対応
- お客様の情報の取扱いに関するご意見・苦情に迅速かつ適切に対応し、再発防止に取組みます。
7 継続的な改善への取組み
- お客様の情報を適切に利用・管理するため、継続的に従業員の教育を実施し、取扱状況を点検いたします。
また、このような取り組みやお客様からのご意見をとおして、お客様の情報の取扱いについて継続的に改善を図ってまいります。
なお、お客様の個人情報の取扱いに関するご質問・ご意見・苦情は、次のお問い合わせ窓口までお申出ください。
| お客様の情報に関するお問い合わせ窓口 |
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【2】個人情報の利用目的
当社は、個人情報の保護に関する法律（平成15年5月30日法律第57号）に基づき、お客様の個人情報を、下記利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。
利用目的：当社の業務に関し、下記利用目的で利用いたします。
- 特定金銭債権の管理および回収のため
- 特定金銭債権に係る期限の利益の付与のため
- 一部債務免除など権利の変更のため
- 特定金銭債権の分析や、デューデリジェンスのため
【3】個人データの第三者提供
当社は以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供いたしません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
また当社は、個人情報の利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部または一部を委託する場合、委託先に個人データを提供することがあります。その場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行ないます。
【4】保有個人データの開示手続
1 開示等のお申出先
- 当社経営管理部へお申し出ください
2 開示等の求めに際して提出いただく書面
- 「開示の請求等」を行なう場合は、次の請求書に所定の事項を全てご記入のうえ、窓口にご提出ください。
- 利用目的の通知請求・・・「保有個人データの利用目的の通知に関する請求書」
- 開示の請求・・・「保有個人データの開示に関する請求書」
- 訂正等の請求・・・「保有個人データの訂正等に関する請求書」
- 利用停止等の請求・・・「保有個人データの利用停止等に関する請求書」
- 上記1〜4の書面は、当社経営管理部にご請求ください。また、請求により郵送でもご入手いただけます。
- 代理人（法定代理人を除く）による請求の場合は、別途「代理人選任届」が必要となりますので、経営管理部にお尋ねください。
- なお、ご本人確認等のため、下記3．〜6．によるご本人確認資料、代理権の確認資料が必要となります。
3 開示等の請求をされる方（代理人を含む）のご本人確認方法
各請求書の押印、および次の書類等の提示により確認させていただきます。
- 運転免許証、パスポート、外国人登録証明書、住民基本台帳カード（顔写真付）などの官公庁が発行した顔写真付き証明書
- なお、上記以外の方法で受付できる場合がございますので、詳しくは経営管理部までお尋ねください。
4 開示等の請求の手数料とその徴求方法
「保有個人データの開示に関する請求」のみ、次のとおりとし、受付時に現金でお支払いいただきます。
| 回答書の交付方法 | 手数料金額 |
| 当社での交付をご希望の場合 | 回答書１通につき1,050円（税込） |
| ご自宅郵送をご希望の場合 | 回答書１通につき1,260円（税込） |
5 開示等の求めに対する回答の方法
- 回答は、原則書面により、当社での交付もしくは郵送とさせていただきます。
- 代理人による請求の場合（法定代理人を除く）は、ご本人様宛てに郵送により回答させていただきます。
6 開示等の請求をされる方が代理人である場合の代理権を確認する方法
| 代理人 | 確認方法 |
| 法定代理人（親権者） | 戸籍謄本等、親権者であることが確認できる書類。 詳しくは経営管理部にお尋ねください。 |
| 法定代理人（後見人） | 「成年後見届書」で確認させていただきます。 なお、「成年後見届書」については経営管理部にお尋ねください。 |
| 委任による代理人 | 「代理人選任届」 ご本人様へ代理手続きに関する意思確認をさせていただきます。 |
【5】お問い合わせ窓口
お客様の個人情報の取り扱いに関するご質問・ご意見・苦情は、下記のお問い合わせ窓口までお申し出ください。
| ロンツ債権回収株式会社 経営管理部 |
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