当社が手がけた事業・地域再生事例（水俣市）
カスタマーハラスメントに対する基本方針ロンツ債権回収株式会社
当社は、お客様、取引先、問い合わせ者その他当社の事業に関係する方からのご意見、ご要望、苦情等については、誠実かつ適切に対応します。
一方で、暴行、脅迫、暴言、侮辱、名誉毀損、人格を否定する言動、長時間にわたる拘束、執拗な要求、土下座の強要、不当な金銭要求、合理的な範囲を超える謝罪要求、社員（正社員、契約社員、パート社員その他会社に雇用される者）個人への攻撃、SNS・インターネット上での誹謗中傷、性的な言動その他社会通念上相当な範囲を超える言動により、社員の就業環境が害される場合には、カスタマーハラスメントとして取り扱います。
当社は、カスタマーハラスメントに対して毅然とした態度で対応し、社員の安全、心身の健康、人格、尊厳および良好な就業環境を保護します。
カスタマーハラスメントに該当し得る言動があった場合、会社は、必要に応じて、対応の中止、担当者の交代、複数名での対応、上長または社長への報告、警告、取引・利用の制限、警察・弁護士等の外部専門機関との連携その他必要な措置を講じます。
また、会社は、社員がカスタマーハラスメントについて相談・報告したこと、または事実確認に協力したこと等を理由として、不利益な取扱いを行いません。